Pour une fois, une réponse sur Q/R bien utile pour l'auteur !

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Pour une fois, une réponse sur Q/R bien utile pour l'auteur !

Message par Admin le Ven 21 Oct - 20:52

Les questions sur des pannes informatiques sont devenues rares, du moins les questions méritant de chercher une réponse, pas les "j'ai perdu mon mot de passe yahoo..."
J'ai, avant quand Q/R était encore "normal", dépanné ainsi à distance pas mal de personnes. Maintenant ce genre de question se fait rare !

Question de l'auteur en panne d'ordi :
Mon PC de marque ASUS ne reconnait pas ma Freebox en WIFI mais seulement en Ethernet. Le système d'exploitation du PC est WIndows 8.1?

Ma réponse :
Meilleure réponse: 
Ce n'est ni une question de marque de la machine ni de versions système.
1 as tu été dans ton compte Free,interface Freebox, options de la Freebox et as tu activé le WiFi ?
par défaut le WiFi n'est pas actif sur une Freebox, c'est à toi de l'activer.
(en commentaire il me répond que oui le WiFi est activé)

2 ton PC est il un portable ? Si c'est une tour est ce quelle possède une carte WiFi.
La question peut paraitre idiote mais vu que tu ne précise pas quel modèle de PC.....

3 si tu possède un autre dispositif, autre ordinateur portable ou téléphone mobile as tu vérifié si le réseau WiFi de la Freebox s'affiche ? Si non retour au point 1

1- Vérifie le SSID du point WiFi de la Freebox au cas ou tu as mis des caractères non acceptés par certains pilotes réseau (exemple mon_Wifi* ) éviter les espaces, les caractères accentués, les symboles % $ etc.
Si ce n'est pas le cas passe au point 2
2- Verifier le type de clé de cryptage que tu as choisi dans les paramètres Freebox.
Si tu as choisi un cryptage WEP il est possible que la carte ne voit pas le WiFi de la Freebox car les versions récentes de pilotes ne supportent plus le cryptage WEP pour des raisons de sécurité.
Si tu as choisi l'option WEP tu modifie en option WPA la clé de cryptage (il faudra re saisir une nouvlle clé)
puis redémarrer la Freebox. Si tu es pas en WEP, passe au point 3

Commentaires de l'auteur à ce stade de la réponse :
Suite a tes propositions
1 : Mon ordi accepte les caractères (comme le _ ) car il repère d'autres points d'accès Wifi ayant ce genre de caractère
2 : Je suis en WPA donc pas de soucis
3 : J'ai fais la mise à jour et rien n'a changé :c
4 : Je vais aller voir et te tiendrait au courant


je poursuis la demande de tests à effectuer :
3- Vérifier la mise à jour du pilote de la carte WiFi de la machine. Si il est à jour point 4
4 - se rendre sur le site de Asus, aller dans support des pilotes pour ton modèle de machine.
Télécharger l'installation du pilote correspondant à ta machine et à cette version de Windows.
désinstaller le pilote actuel de la machine.
Réinstaller en utilisant le pilote constructeur précédemment téléchargé.

Commentaire de l'auteur à ce stade de la réponse :
Finalement même ayant installé le pilote correspondant et après avoir redémarré mon ordi, je ne vois toujours pas mon point d'accès...

je poursuis la demande de tests à effectuer :
********** suite à tes infos et tes tests, as tu été voir sur les forums si cette panne est connue ?
indique le modèle exact de portable Asus : donne la référence complete du modele sur l'étiquette en dessous du portable je vais voir chez Asus

Commentaires de l'auteur à ce stade de la réponse :
C'est une Asus X301A Series
CPU : Intel Dual Core B830 1.8Hz
Mémoire : 4GB
HDD : 500GB
OS : Win8.1
J'espère que ces références vont t'aider


je poursuis la demande de tests à effectuer :
Ok merci pour la ref, je cherche chez asus si j'ai une info je te la poste ici.
Première info, il n'est pas certain que cela résolve le problème mais pour certains cas ça fonctionne.
Va dans ton interface Freebox.
Verifie si l'option choix du canal WiFi est en automatique. Si c'est le cas désactive automatique et attribue un canal manuellement.
Essaie avec un canal de début de bande ex canal 3 ou 4
redémarre la Freebox
redémarre le portable et voit si le problème est résolu.

Seconde étape (si le portable est pas version europe ou si le pilote est pas le pilote version europe.
toujours mode manuel pour le choix du canal WiFi de la Freebox.
choisir maintenant canal 11 (en europe seul les canaux 1 à 10 sont reconnus)
redemmarrer le freebox et le portable.
fais en premier l'essai avec un canal de début de bande 3 ou 4 par exemple.
Le cas du canal 11 est plutot rare.

Fais le test et informe moi je recherche d'autres pistes au cas ou.

Autre solution spécifique aux notebooks :
1 va dans le menu programme de windows
2 dans le champ de recherche en bas tape "cmd" sans les ""
3 cela va t'ouvrir une fenetre noir le command shell de windows
4 tu vas avoir une ligne c:\user.xxxx et un curseur clignotant
5 tu tapes sans les "" la commande suivante : " netsh winsock reset" bien respecter les espaces entre chaque mot
6 tu tape sur la touche entrée du clavier pour valider la commande
7 redémarre le pc et voit si ce coup ci tu peux te connecter en Wifi.
(cette commande réinitialise tous les paramètres réseau de la machine) aucun danger de perte de données.

dernier commentaire de l'auteur suite à mes infos ;
Finalement sa a marché, j'ai changé le canal et mon PC a reconnu le point d'accès ^^

Merci pour ton aide Very Happy !

Explication de la panne (ça peut vous servir un jour)
Et en effet la panne est connue. En fait les canaux WiFi pour l'Europe, l'Asie, l'Amérique, ne sont pas les mêmes.
le canal 11 par exemple est reconnu aux USA mais pas en Europe.
lorsque la Freebox est en mode de choix automatique du canal elle cherche à attribuer un canal WiFi non utilisé par les bornes voisines afin d'éliminer le risque d'interférences entre deux signaux radio. Mais la carte WiFi d'une Freebox est une carte Atheros pilotée par un driver INTL (International) et elle peut donc s'attribuer un numéro de canal qui est hors bande pour l'Europe.

Du coté de l'ordi la carte Wifi qui est installée peut elle détecter n'importe quel canal Wifi ce qui donc ne devrait pas poser de problème.
(Le hardware d'une carte WiFi est prévu pour que le tuner puisse balayer l'ensemble de la bande WiFi afin d'être installé partout)
Sauf que :
Si le pilote installé pour cette carte est dans une version Europe il va restreindre le domaine de recherche que aux canaux Europe !
Autre cas de figure, dans les propriétés avancées du pilote de la carte, on peut parfois forcer le pilote à scruter tous les canaux ce qui n'est pas le cas par défaut.
Mais encore faut il savoir modifier ce réglage !

La solution est donc de forcer la Freebox à passer du mode attribution automatique du canal au mode manuel puis en attribuer un dans la bade Europe.
Ce qui dans le cas présent à réglé le problème.
Le seul risque en mode manuel c'est si une autre box assez proche utilise le même canal WiFi. Dans ce cas il peut y avoir interférence entre les 2 signaux radio, cela ne bloque pas la transmission mais va faire chuter le débit car des paquets de donnée seront perdus et donc il va y avoir souvent des demande de renvoi de paquet de données ce qui évidemment fait perdre du temps de transmission. Mais ce cas est rare il faut pour que cela se produise que l'autre box soit assez proche pour que son signal radio soit fort et perturbe localement les transmission de l'utilisateur.
Dans ce cas il faut choisir un autre canal manuellement.


-------------------- Note pour les puristes et utilisateurs sachant "descendre à la cave" d'une machine.
La bidouilleuse avancée que je suis possède une astuce dans ce cas : je bascule la carte WiFi du portable en mode promiscuité si elle en est capable (certaines cartes n'on pas ce mode). Pour ce faire on remplace temporairement le pilote dela carte Wifi par un pilote capable de travailler en mode promiscuité.
Typiquement pour faire ça on boote le portable sur un CD Linux d'une distribution utilisée par les pirates (ça se trouve facilement).
Le pc tournant sous linux on assigne alors à la carte un pilote utilisant le mode promiscuité.

C'est quoi au juste ? En mode normal une carte WiFi utilise ses fonctions de bases destinées à de la communication réseau elle ne va alors pas rechercher toutes les informations des signaux WiFi quelle peut capter mais juste ce dont elle a besoin. On ne peut alors avoir accès à toutes les infos. En mode normal on va voir les bornes voisines et n'afficher que le SSID (le nom du réseau WiFi). En mode promiscuité on va pouvoir aussi afficher le numéro du canal de transmission utilisé par chaque bornes et le niveau du signal capté.
Ainsi on peut immédiatement connaitre les canaux libres et en choisir un dans le lot afin de ne pas prendre le risque d'avoir des interférences.

Ceci est un des avantages du mode promiscuité, il en possède bien d'autres qui sont notamment utiles quand on veut pirater un réseau WiFi, mais ça c'est une autre histoire, passionnante à pratiquer non pas dans le but de pirater des données mais pour le challenge que représente le fait de pouvoir pirater un accès réseau sans fil.
Ce qui était simple du temps du WEP et qui est devenu très dur maintenant que le cryptage WPA2 est utilisé !

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